신동하

2004년 07월 10일(토) 00:00

　전주예수병원(원장:김민철)이 칭찬하고 격려하는 조직문화를 통해 부서 및 직원들간의 화합과 능동적인 업무능력의 향상을 도모하고 있어 지역사회에 화제가 되고 있다.

　예수병원이 최근 친절 및 칭찬문화의 활성화라는 원내 분위기 조성에 주안점을 두고 경직된 조직문화 개선 방안을 시행하고 있다. 예수병원은 이를 위해 '친절직원 선정'을 비롯해 '친절부서 운영'， '칭찬릴레이' 등의 프로그램을 정례화하고， 적극 추진해 나가고 있다.

　친절직원 선정은 병원을 방문하는 내원객들과 직원들의 추천으로 이뤄지는데 병원 곳곳에 비치된 건의함이나 홈페이지의 사이버 건의함을 통해 추천된 직원들에게 기념 시상식을 열어줘 업무 향상의 효율성을 극대화하고 있다. 이 프로그램은 원내 친절위원회을 통해 무작위로 선정된 부서가 한 달간 내원객들에게 할 수 있는 한 최대한의 친절을 제공하는 것.

　행사 주관 부서인 대외협력부 김윤이 간사는 "건의함을 통해서는 불편사항 등 다양한 의견을 듣고 이를 적극 수렴해 친절하고 따뜻한 병원， 그리고 행복한 일터로 내외부 고객들에게 다가서고자 노력하고 있다"고 말했다.

　1년여 전 시작된 칭찬릴레이는 직원들이 재미있는 회사 생활을 영위할 수 있도록 배려한 의미가 크다. 칭찬 주인공은 예수병원에서 매달 정기적으로 발행하는 원보 '이웃사랑신문'에 선정 사유와 사진이 함께 실리게 된다.

　대외협력부 책임자인 장영택과장(소아과 전문의)은 "친절문화의 확산은 병원의 정체성을 찾고， 직원들간의 결속을 다질 수 있는 좋은 계기가 되고있다"고 의미를 설명했다.

　신동하 sdh@kidokongbo.com