[ 교계 ]
80년대 말 미국 유학 초기에 뉴저지 중부의 어느 종합병원에서 목회임상교육(CPE)훈련을 받을 때의 이야기이다. 교육은 한 주단위로 여덟 시간의 세미나, 다섯에서 많으면 열 명 정도의 대부분이 말기 암환자들의 심방, 주말에 하게 되는 24시간 동안의 당직근무(on-call duty), 한 두 차례 임상감독으로부터 받는 수퍼비젼(supervision) 등으로 이루어졌다.
환자들의 심방과 대화는 면담기록부에 철저히 기록하고 그것을 토대로 동료훈련생들과 평가세미나를 하고 임상감독에게 감독을 받았다. 동료들을 평가하는 세미나는 자칫 전투적이 되기 쉬웠으나 중년 여성들이었던 동료들과의 평소관계는 우호적이었다. 언어도 미숙하고 병원의 분위기와 환자들의 상황을 파악하느라 힘겨운 훈련이 진행되고 있었다.
마침 서울올림픽이 한창이던 때라 한국에서 유학 온 목사의 방문을 받은 환자들의 다수는 올림픽 주최국의 문화와 생활양식에 대하여 궁금해하며 질문을 곁들인 대화를 즐기는 편이었다. 환자들의 상태에 따라 달랐으나， 어떤 이들은 동양인 목사의 방문을 달갑게 여기지 않고 문전 박대하고, 어떤 이들은 피상적인 대화로 일관하였다. 도움을 줄 수 있는 계기를 찾지 못하여 번번이 좌절과 한계를 느끼기가 일쑤였다. 견디다 못한 나는 수퍼비전 시간에 감독목사에게 하소연을 하고 방안을 제시해 주기를 간청하였다.
감독은 많은 이야기로 나를 가르쳤으나 두 가지로 요약할 수 있다. 첫 번째는 이 세상 어느 누구도 모든 사람들을 얻을 수 없다. 사도 바울은 물론 예수님도 모든 사람을 제자로 얻을 수는 없었다. 예수님은 그런 상황에 제자들에게 "발의 먼지를 떨어버리라!"(마10:14)고 하지 않았는가. 두 번째는 나에게 "대화를 할 때에 언어적 요소와 비언어적 요소의 비율이 어느 정도인가?"를 반문하였다. 나는 "5대5 정도가 아니겠는가" 엉겁결에 대답하였다. 감독은 다음과 같은 가르침을 기억의 창고에 남겼다.
사람이 대화를 할 때에 의사소통을 위하여 사용되는 수단은 언어뿐만 아니라, 얼굴의 표정, 손짓과 발짓, 어깨의 움직임, 고갯짓, 목소리의 높낮이, 대화의 분위기, 상황과 대화의 맥락 등의 환경 요소 즉, 비언어적 의사소통의 수단으로 대화를 한다. 대화에 필요한 수단으로써 두 요소의 비율은 1대9이다. 다시 말해서 언어적 요소가 10퍼센트, 비언어적 요소가 90퍼센트이다. 대화의 상황이 이러하다면 환자와 대화적 관계를 맺으려 할 때 원목이 유창한 언어를 구사할 수 있다 한들 그것이 얼마나 큰 역할을 하겠는가.
나의 어깨를 툭툭 쳐주며 잘 해보라고 격려한 감독은 언어적 한계에 대한 핑계를 받아주기는커녕 이후로 관심조차 기울이지 않았다.
다른 사람이 하는 몸짓이나 얼굴 표정을 읽고 그가 무엇을 마음에 두고 있는가 잘 알아차리는 사람을 '눈치가 빠르다'거나 '눈썰미가 있다'고 흔히 말한다. 유명한 설교가나 웅변에 뛰어난 정치가들의 회고록을 보면 원래 말이 어눌하고 말주변이 없었다고 고백하는 경우를 종종 본다. 입으로만 설교하지 않았기 때문이다.
내담자에게 다가가는 상담가, 교우들의 형편을 살피기 위하여 심방하는 목회자는 말로서 모든 사역이 수행될 수 없다는 것을 경험을 통하여 잘 알고 있는 전문가들이다. 목회자가 가지고 있는 특권 가운데 하나는 기독교공동체가 수십 세기 동안 간직하고 보존해 온 많은 신앙의 상징들을 활용할 수 있다는 것이다.
예를 들어, 거룩한 분위기의 예배당, 교회의 전통, 목사 장로 집사 등의 직제, 기도와 묵상 등의 생생한 비언어적 의사소통 수단을 사용하여 효과적인 대화를 할 수 있다는 것이다. 그럼에도 불구하고 많은 목회자들은 언어만이 유일한 대화의 방식으로 알고 말로만 대화를 나누고자 한다.
"상담할 때, 말하는 입 혼자 나서게 하지 말아라. 눈과 귀가 지원요청을 기다리고 있다! 잠잠히 듣고 눈썰미를 십분 활용하라!"
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김진영/ 평택대 교수