차유진

2000년 10월 28일(토) 00:00

`언제든지 편리하게 싼 가격으로 물건을 구매할 수 있다'는 장점 덕택에 인터넷 쇼핑에 대한 관심과 구매가 증가하고 있다. 최근 대형 백화점들이 인터넷 판매에 계속적으로 막대한 투자를 하고 있는 것에 발맞춰 교계 포탈 사이트들도 인터넷 쇼핑의 비중을 높이고 있는 상황. 종합문서선교규장(사장:여진구)의 경우 Kbook(http://www.kbook.co.kr)사이트의 매출이 서점을 통한 판매를 훨씬 앞질렀다.

오프라인 거래에서 인터넷 상거래로의 전환이 일어나는데는 그동안 가장 큰 문제로 제기됐던 불신의 요인들이 많이 감소했기 때문.

물건에 대한 정보가 틀리거나 개인 정보 유출 같은 우려 때문에 구매를 꺼려온 소비자들도 음반이나 책을 중심으로 조금씩 인터넷쇼핑을 이용하는 것으로 알려졌다.

그러나 아직까지 인터넷 쇼핑몰의 절반 정도가 한 두명이 운영하는 영세한 업체라는 통계청의 조사 결과는 여전히 구매자의 주의를 요청하고 있다. 인터넷을 이용한 벤처사업이 비교적 적은 초기 자본을 필요로 하고, 몇몇 성공의 사례들이 주는 과도한 기대 때문에 너도 나도 인터넷 쇼핑몰에 뛰어들다 보니 자격과 여건을 갖추지 못한 운영자들이 많은 것. 그러다 보니 믿을 만한 회사로 인정을 받아야 구매자들이 생겨나는 것이 인터넷 쇼핑의 생리임에도 불구하고 아직도 회사의 정체를 정확히 알리지 않거나 합법적인 약관을 제시하지 않는 경우도 허다하다.

통신업체가 알릴 것을 알리지 않는 것도 문제이지만 구매자들이 알아야 할 것을 확인하지 않는 것도 심각하다. 한 조사기관의 발표에 따르면 약관을 제대로 읽는 사람이 10퍼센트 미만이라는 것.

네티즌들은 오프라인 상점이 갖는 지연 혈연 등 관계에 의한 구매를 완전히 배제하고 가장 좋은 쇼핑몰로 몰리고 있다. 한솔CS클럽, 삼성몰 등 국내 유명 인터넷 쇼핑몰은 막대한 인력과 자본을 투자해 쇼핑몰의 실뢰도를 높이기 위한 홍보와 제도 개선에 힘쓰고 있고, 한 해에 2~3배에 가까운 성장을 보여주고 있다.

인터넷 상거래가 보편화 되며 이에 따른 교회의 반응과 활용도 주목된다. 지금의 인터넷 세대가 여전도회원이 될 때 쯤이면 바자회 같은 행사가 인터넷 상에서 이뤄질 가능성도 적지 않다. 인터넷 쇼핑이 개 교회 차원으로 내려가면 과거 일반 사이트들이 겪었던 문제를 똑같이 겪게 될 가능성이 많다.

교인들의 개인 정보 유출이나 제품에 대한 문제, 애프터 서비스 등 문제의 요소는 무궁무진하다. 제대로 된 쇼핑몰을 운영하기 위해서는 너무나 많은 인력과 투자가 필요한데 반해 별 준비 없이 한 두 명이 교인들이 시작한 인터넷 상거래는 문제를 일으킬 가능성이 많다. 따라서 교회 내에서의 인터넷 쇼핑몰 운영은 교역자와의 긴밀한 협력이 요청된다.

인터넷 사업가들은 `빨리 추진해야 성공한다'는 압박감에 시달리고 있다. 전문가들에 따르면 "교회가 운영하는 인터넷 쇼핑몰의 성공을 경제적 측면보다는 협력과 교회활동의 차원으로 보아야 한다"는 것. 또한 초기에는 새 물건의 판매 보다는 기존의 바자회 등과 연결된 절충적인 형태가 바람직하다.

급격한 성장이나 반응을 기대하다가 그만큼 빨리 쓰러진 것이 대부분의 인터넷 사업가들이 걸어온 길이다. 교회들도 교역자와 평신도들이 함께 인터넷 쇼핑몰의 추이를 살피며 조심스럽게 교회활동에 적용하는 신중함이 요청된다.

차유진 echa@kidokongbo.com